So funktioniert Mediation ("Geschichte mit der Orange"):

Zwei Schwestern streiten sich bitterlich um eine einzige Orange.

Um den Streit zu beenden, teilt die Mutter die Orange kurzerhand in zwei Hälften. Das ist naheliegend, und die meisten Menschen würden wohl dasselbe tun. Das ist ja prinzipiell auch eine Möglichkeit. Allerdings hat nun jede Schwester auch nur die Hälfte von dem, was sie ursprünglich haben wollte und ist entsprechend unzufrieden.

Wäre die Mutter ausgebildete Mediatorin, hätte sie zunächst die beiden Schwestern gefragt, warum sie denn unbedingt die Orange haben möchten - eine Mediatorin hätte also die jeweiligen Gründe ("Bedürfnisse") hinter dem offenkundigen Interesse zu erkunden versucht und folgende Antworten bekommen: "Ich möchte mir ein Glas Orangensaft pressen." Und: "Ich brauche die Schale, um Kuchen zu backen."

Daraufhin hätte jede der beiden Schwestern 100 % von dem bekommen, was sie ursprünglich haben wollte. Durch die offene Kommunikation hätten die beiden Schwestern mehr Verständnis füreinander aufbringen können.

Das nennt man dann wohl eine echte win-win-Situation.

"Jenseits von richtig und falsch

liegt ein Ort.

Dort treffen wir uns."

(Rumi)